电商直播带货常见问题

在电商直播带货中，若主播存在虚假宣传行为，消费者可根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定进行维权。该法明确保护消费者的知情权、选择权等，若主播的宣传内容与实际不符，构成欺诈，消费者有权要求退货、赔偿等。具体操作上，可先与商家或主播协商，协商不成可向工商部门或消费者保护协会投诉，甚至直接拨打12315进行维权，要求销售者或网络交易平台承担赔偿责任。
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从法律角度看，电商直播带货中主播应承担真实、准确宣传产品的责任，不得进行虚假或引人误解的宣传。同时，主播还应确保所推荐商品的质量和安全，若因商品问题导致消费者受损，主播需承担相应的赔偿责任。此外，主播还应遵守相关法律法规，如《广告法》等，不得发布违法广告或进行其他违法行为。
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主播在直播带货售假时，消费者可根据不同情况采取不同操作：若商品未拆封或不影响二次销售，可先尝试与客服协商退货；若商家拒绝退货或协商无果，可直接拨打12315进行投诉维权；若已造成实际损失，应保存好相关证据，如直播截图、交易记录等，以便后续向销售者或网络交易平台索赔。