快递员擅自拒收违法吗

快递员擅自拒收正常货物违法。依据《快递暂行条例》，快递员无权擅自拒收正常货物，否则属于违规行为。若货物因此受损，快递公司需承担相应责任，严重影响客户权益。
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快递员拒收可投诉。操作如下：1. 收集证据，如快递单号、拒收记录等；2. 向快递公司投诉，说明情况并要求处理；3. 若公司不处理，向邮政管理部门申诉，提供证据并请求介入；4. 等待处理结果，必要时可寻求法律援助。
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快递员擅自拒收可投诉处理。对于此类行为，客户可向快递公司投诉，要求处理并赔偿损失。若公司不予理睬，还可向邮政管理部门申诉，以维护自身权益。